환불 정책

serversim Pro 구독에 만족하지 못하셨다면 환불해드립니다. 결제는 Lemonsqueezy (Merchant of Record)를 통해 처리되므로, 세금 처리 및 환불 절차가 자동화되어 있습니다.

1. 30일 환불 보장

• Pro 구독 결제 후 30일 이내면 사용량에 관계없이 100% 환불합니다.
• AI Review를 많이 사용했더라도 환불 가능합니다 (회사 자체 비용 부담).
• 환불 신청 후 영업일 5-10일 내 카드사로 환불 처리됩니다 (카드사 정책에 따라 다소 지연 가능).

2. 환불 신청 방법

2.1 Lemonsqueezy 자동 환불 (권장)

1. 결제 완료 시 받은 이메일의 "Manage subscription" 링크 클릭
2. Lemonsqueezy customer portal 로그인
3. "Request refund" 버튼 클릭 → 사유 입력 (선택)
4. 자동 승인 (영업일 24시간 내)

2.2 이메일 요청

Lemonsqueezy 접근이 어려운 경우, pajamasi726@gmail.com으로 다음 정보를 보내주세요.

• 결제에 사용된 이메일 주소
• 결제 영수증 (이메일 또는 카드 명세서 발췌)
• 환불 사유 (선택)

3. 환불 후 처리

• 환불 즉시 Pro 권한이 회수되고 Free Plan으로 자동 다운그레이드됩니다.
• 저장된 시나리오는 Free Plan 한도 (1개) 내에서 유지됩니다. 초과 시나리오는 로컬로 export 후 삭제 권장.
• 같은 이메일로 추후 재구독 가능합니다 (단, 반복 환불 abuse 시 거부될 수 있음).

4. 환불 불가 사항

• 결제 후 30일을 초과한 경우 (단, 회사 측 서비스 장애로 인한 환불은 별도 협의)
• 약관 위반 (계정 도용, AI 자원 abuse 등)으로 계정이 정지된 경우
• 같은 이메일로 1년 내 3회 이상 환불 받은 이력이 있는 경우

5. 구독 취소 (환불 X)

환불 없이 다음 결제만 막고 싶다면 구독 취소를 이용하세요.

• Lemonsqueezy customer portal에서 "Cancel subscription" 클릭
• 취소 시점부터 갱신이 중단됩니다.
• 이미 결제한 기간 (현재 청구 주기 끝)까지는 Pro 권한 유지.
• 주기 끝나면 자동으로 Free Plan으로 다운그레이드.

6. B2B / Enterprise 환불

Enterprise 계약 (월 별도 청구, 연간 약정 등)의 환불은 계약서 조건에 따릅니다.pajamasi726@gmail.com으로 문의하세요.

7. 한국 카드 환불 시 유의사항

• Visa / Mastercard / Amex 환불은 카드사로 직접 입금됩니다 (Lemonsqueezy 처리).
• 국내 카드의 경우 카드사에 따라 환불 입금까지 5-15 영업일 소요 가능.
• 해외 결제 부가세 (VAT)는 Lemonsqueezy가 자동 환불 처리합니다.

본 환불 정책은 「전자상거래법」 제17조 (청약철회) 및 Lemonsqueezy 정책을 따릅니다. 법적 권리는 그 어떤 것도 제한되지 않습니다.